นโยบายเคลม

ถ้าสินค้าที่ได้รับมีปัญหา แจ้งเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ เกินจากนี้เราพิจารณาให้ไม่ได้

ถ่ายคลิปตั้งแต่ยังไม่แกะจนแกะเสร็จ ให้เห็นกล่องและตัวสินค้าต่อเนื่องในคลิปเดียว ไม่มีคลิป เราพิจารณาเคลมให้ไม่ได้ — ข้อนี้ไม่มีข้อยกเว้น

เหตุผลตรง ๆ คือ ของเล็ก ของแตกง่าย และเราไม่ได้อยู่ตรงนั้นตอนคุณเปิดกล่อง คลิปคือสิ่งเดียวที่บอกได้ว่าปัญหาเกิดก่อนหรือหลังของถึงมือ และยังยืนยันได้ว่าของในกล่องส่งมาจากร้านเราจริง เป็นนิสัยติดตัวไว้เลย ใช้เวลา 30 วินาที แต่ช่วยคุณได้ทั้งคำสั่งซื้อ

ใช้ไปแล้วสักพักแล้วเสีย — ดูเป็นกรณีไป ถ้าแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ เราพิจารณาให้ เกิน 7 วันแล้วเคลมไม่ได้

เคลมผ่าน เราส่งของใหม่ตัวเดิมไปให้

ถ้าตัวนั้นหมดสต๊อกพอดี เปลี่ยนเป็นตัวอื่นราคาเท่ากันให้เลือก

เราไม่คืนเป็นเงินสด มีข้อยกเว้นเดียว คือสินค้าเช็คของแท้ไม่ผ่าน บอกไว้ตรงนี้ตั้งแต่แรก จะได้ไม่ต้องมาเถียงกันทีหลัง กรณีนี้ให้ส่งผลเช็คพร้อมคลิปตอนแกะกล่องมาทางไลน์ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับของ เราจะตรวจสอบให้ แล้วแจ้งกลับว่าจะเปลี่ยนของใหม่หรือคืนเงินให้

1. 1

   ทักไลน์ภายใน 7 วันหลังได้รับของ

   ทักไลน์ @okm24 ระบุว่าต้องการเคลม
2. 2

   ส่งหลักฐาน

   เลขคำสั่งซื้อ + คลิปตอนแกะกล่อง + รูปหรือคลิปอาการที่เป็น ถ้าเป็นกรณีเช็คของแท้ไม่ผ่าน ให้แนบภาพผลเช็คแทนรูปอาการ
3. 3

   รอแอดมินพิจารณา ไม่เกิน 3 วันทำการ

   ได้คำตอบทางไลน์ว่าเคลมผ่านหรือไม่ผ่าน และเพราะอะไร
4. 4

   เคลมผ่าน ส่งของกลับมาให้เรา

   ต้องส่งของกลับทุกกรณี แอดมินแจ้งที่อยู่ให้ทางไลน์ตอนที่เคลมผ่านแล้ว ไม่ต้องส่งไปก่อน แพ็กให้แน่นเหมือนตอนที่ได้รับ
5. 5

   ค่าส่ง — ขากลับคุณออก ขาไปใหม่เราออก

   ค่าส่งของกลับมาหาเรา ลูกค้าออกเอง ส่วนของใหม่ที่เราส่งไปให้ เราออกค่าส่งเอง ไม่คิดเพิ่ม

เราไม่รับเคลมทุกกรณีแบบไม่มีเงื่อนไข และไม่บอกว่า “รับประกันตลอดชีพ”

สิ่งที่เรารับปากได้คือ ถ้าของมีปัญหาจริงและคุณมีคลิปแกะกล่อง เราจะดูให้และตอบคุณตรง ๆ ว่าทำอะไรให้ได้บ้าง

สินค้าที่เราขายไม่มีประกันจากโรงงาน เคลมได้กับร้านเราตามเงื่อนไขหน้านี้เท่านั้น

อ่านต่อ: วิธีสั่งซื้อ · การจัดส่ง · ติดต่อเรา